Eliminação de dados – StrixVerse Inbox

Pode pedir a eliminação dos dados pessoais tratados pelo StrixVerse Inbox, incluindo dados recebidos através do Facebook Messenger, Instagram ou WhatsApp.

Se enviou mensagens a uma loja que usa o StrixVerse Inbox

1. Envie um email para team@strixverse.com com o assunto "Eliminação de dados".
2. Indique:
   • o nome da loja ou da página com quem falou;
   • o canal (WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat do site);
   • o identificador que usou nesse canal: número de telefone, nome de utilizador do Instagram, nome no Facebook ou email.
3. Podemos pedir uma confirmação simples de que é o titular dos dados (por exemplo, responder a partir do mesmo email ou enviar uma mensagem no mesmo canal).
4. Informamos a loja (que é a responsável pelo tratamento) e eliminamos o contacto, as conversas e os ficheiros associados no prazo máximo de 30 dias. As cópias de segurança são eliminadas automaticamente no mesmo prazo.
5. Enviamos uma confirmação por email quando a eliminação estiver concluída.

Também pode fazer o pedido diretamente à loja, que o pode executar na sua conta.

Se é cliente do serviço (loja ou empresa)

• Um administrador da conta pode apagar contactos e conversas a qualquer momento no painel.
• Para eliminar a conta inteira, escreva para team@strixverse.com a partir do email do administrador. Eliminamos todos os dados da conta no prazo de 30 dias. Os dados de faturação são mantidos durante o prazo exigido por lei.

Remover a ligação à app no Facebook ou Instagram

Pode remover o acesso da app nas definições da sua conta:

• Facebook: Definições e privacidade → Definições → Apps e websites → remover "StrixVerse Inbox Social".
• Instagram: Definições → Apps e websites → remover "StrixVerse Inbox Social".

No WhatsApp não existe esta opção. Para pedir a eliminação, siga os passos acima.

Remover a app impede novos acessos. Para apagar os dados já guardados, siga os passos acima.

Contacto: team@strixverse.com